Rogers bo porabil 10 milijard kanadskih dolarjev za zanesljivost po izpadu • The Register

Rogers bo porabil 10 milijard kanadskih dolarjev za zanesljivost po izpadu • The Register

Kanadski telekomunikacijski velikan Rogers bo porabil 10 milijard kanadskih dolarjev (7,7 milijarde dolarjev), da zagotovi, da se dolgotrajni izpad v začetku tega meseca ne ponovi, je dejal njegov izvršni direktor.

Izvedeli smo tudi, da je po Rogersovih besedah ​​okvaro IT povzročila zgodnja jutranja posodobitev konfiguracije, ki je blokirala preveč prometa prek osrednjega usmerjevalnika ponudnika internetnih storitev, zaradi česar ni mogel pravilno delovati za žične in brezžične stranke.

Tony Staffieri je obljubil porabo v nedeljo v pismu, ki ga je delil prek Rogersove spletne strani. Opisal je tudi akcijski načrt za “večjo zanesljivost” v štirih točkah, za katerega upa, da bo “povrnil” upanje. [customer] Zaupajte Rogersu in zaslužite nazaj [their] Zaupanje.” Ponudnik internetnih storitev ponuja mobilne, kabelske in širokopasovne internetne storitve v Kanadi in ima samo približno 10 milijonov brezžičnih naročnikov.

Povedali so nam, da je Rogers naredil svojo ponudbo robustnejšo s tem, da “fizično loči naše brezžične in internetne storitve, da ustvari ‘vedno vključeno’ omrežje.” Staffieri je dejal, da bo ta poteza strankam širokopasovnega interneta preprečila izgubo storitev v primeru izpada kabla. Z drugimi besedami, če se jedro mobilnega omrežja izklopi, ne bo prekinilo žične internetne povezave in verjetno obratno.

Kanada

Kanadski ponudnik internetnih storitev Rogers za več ur upade, vzame širokopasovne, kabelske in mobilne telefone

PREJ

Poleg tega je Staffieri dejal, da Rogers sodeluje z neimenovanimi “vodilnimi tehnološkimi podjetji”, da bi opravili popoln pregled svojega omrežja. Rogers je dejal, da je bilo poročilo na voljo radijski industriji “v dobrobit vseh Kanadčanov”.

Rogersova naložba v višini več milijard dolarjev bo prišla v naslednjih treh letih. Staffieri je dejal, da so dodatni nadzor in testiranje ter “večja uporaba umetne inteligence” na mizi za izboljšanje storitve. Staffieri ni pojasnil, tiskovni predstavniki Rogersa pa niso mogli komentirati več.

Poleg lastnih operacij je Rogers dejal, da sprejema ukrepe za zagotovitev, da bodo klicni centri 911, ki jih naročniki Rogers med izpadom niso mogli doseči, ostali dostopni tudi v prihodnje med izpadi omrežja. “Dosegli smo pomemben napredek pri formalnem sporazumu med operaterji za samodejno preklapljanje klicev 911 v vsa druga omrežja,” je dejal Staffieri.

Kanadski uradniki niso zadovoljni

V soboto, 9. julija, en dan po mega izpadu, je Rogers izdal dopis od staffieri, v katerem je pisalo, da je bil izpad v veliki meri odpravljen, vzrok pa pripisal “napaki omrežnega sistema po vzdrževalni posodobitvi v našem osrednjem omrežju, ki je povzročila nekaj naših usmerjevalnikov v petek zgodaj zjutraj.”

To ni zadovoljilo kanadskega nadzornika komunikacij, ki je v pismu Rogersu 12. julija zapisal, da ima izpad presenetljive podobnosti – in utemeljitve – z napako aprila 2021, zaradi katere so Rogersove storitve onemogočene.

“Rogers je javno pripisal vzrok za to [July 2022] Napaka storitve za nadgradnjo vzdrževanja v njegovem osrednjem omrežju. To spominja na še en pomemben izpad omrežja aprila 2021, ki ga je Rogers podobno pripisal posodobitvi programske opreme,« je dejala Fiona Gilfillan, izvršna direktorica pri Kanadski komisiji za radio-televizijo in telekomunikacije (CRTC).

V svojem pismu je Gilfillan dejala, da CRTC želi “izčrpne informacije” o predhodnem izpadu, pa tudi o tem, kaj se je zgodilo med in po njem, kot tudi o načrtih ponudnika, da prepreči novo okvaro IT.

Rogers se je odzval [.DOCX] CRTC prejšnji petek. Kopija, ki je na voljo na spletni strani CRTC, je redigirana.

Vendar pa so bile objavljene nekatere nove podrobnosti, kot je priznanje, da je bila izvedena posodobitev konfiguracije usmerjevalnikov Rogers, ki je omogočila, da je skozi opremo prešla velika količina internetnega prometa. Povedali so nam, da je to povzročilo odpoved osrednjih naprav ponudnika internetnih storitev.

Kot smo domnevali, to zveni kot napaka BGP. Tukaj je ustrezen odlomek:

“Čeprav so bili vloženi vsi napori, da bi preprečili in omejili izpad, so posledice spremembe kodiranja zelo hitro prizadele omrežje,” je dodal odgovor.

Ko je ekipa ugotovila, kaj je šlo narobe, je “začela postopek ponovnega zagona vseh internetnih prehodov, jedrnih in distribucijskih usmerjevalnikov na nadzorovan način, da bi ponovno vzpostavila povezljivost z našimi brezžičnimi (vključno z 9-1-1), podjetniškimi in kabelskimi omrežji, ki bodo zagotavljamo glasovno, video in podatkovno povezljivost našim strankam Storitev je bila postopno vzpostavljena, od popoldneva do večera.

“Čeprav je Rogers še naprej imel nekaj težav z nestabilnostjo čez vikend, ki so prizadele nekatere stranke, je bilo omrežje dejansko obnovljeno do petka zvečer.”

Povedali so nam tudi, da je bila posodobitev konfiguracije šesta faza vzdrževalnega dela v sedmih delih, ki je trajalo več tednov. Posodobitev je bila uvedena zgodaj zjutraj, da bi povzročila minimalne motnje, vendar je v tem primeru izključila celotnega ponudnika internetnih storitev.

“Ob 4:43 zjutraj po EDT je ​​bilo v naše distribucijske usmerjevalnike uvedeno posebno kodiranje, ki je povzročilo okvaro jedrnega omrežja Rogers IP, ki se začne ob 4:45 zjutraj,” je dodano obvestilo. ®

zagonska opomba

Izpad je uničil tudi Rogersovo radijsko postajo. Nekaterih ni bilo v etru nekaj minut, drugih več ur. Nekateri so se za nadaljevanje prenosa zatekli k ad hoc rešitvam. Na primer, CHST-FM ni bilo na valovih vse dopoldne.

“V tem času so se zimzeleni programi predvajali iz predvajalnika MP3 na dnu oddajnika, dokler naši inženirski ekipi ni uspelo vzpostaviti povezave med studiem in mestom oddajnika z uporabo alternativne internetne povezave,” je razkrilo obvestilo.

Leave a Comment

Your email address will not be published.