'Tudi internetni trgovci imajo režijske stroške'

‘Tudi internetni trgovci imajo režijske stroške’

V luči novih pravil, ki pravijo, da lahko blagovne znamke prodajajo spletnim trgovcem na drobno po višji ceni, da zaščitijo razstavne prostore, pojasnjuje James Hickman, izvršni direktor Plumbworlda, morajo internetni trgovci na drobno vlagati v svoja podjetja na načine, ki niso vedno tako vidni.

Kot izvršni direktor Plumbworld, enega vodilnih spletnih prodajalcev kopalnic v Združenem kraljestvu, bi rad popravil nekatere pogoste napačne predstave o spletnih trgovcih na drobno.

Obstaja vztrajen mit, da razstavni prostori vlagajo več v blagovne znamke kot spletni trgovci.

Upravljavci fizičnih razstavnih prostorov delajo to napako, ker vidijo le svoje naložbe: razstavljene zaloge, prodajne pomočnike in najemnine. Naložba spletnega trgovca zanje ni tako lahko vidna, vendar je prav tako resnična.

Sestavljen je iz hrambe velikih količin zalog izdelkov z blagovno znamko za dostavo naslednji dan, osebnih klicnih centrov z usposobljenim prodajnim in servisnim osebjem, najemnin za skladišča in pisarne, ogromnih izdatkov za spletno oglaševanje ter stroškov grafičnih oblikovalcev in spletnih razvijalcev za vzdrževanje blagovne znamke. . spletna predstavitev.

Bodimo iskreni, nekaj razstavnih desk za prho ali nekaj kopalnic v utrujenem razstavnem prostoru na drugorazredni maloprodajni lokaciji v resnici ne prispeva veliko k podpori blagovne znamke.

Imeti na milijone funtov vredne zaloge, da bi potrošnikom zagotovili dostavo naslednji dan, in porabiti na stotine tisoče za oglaševanje s plačilom na klik, po drugi strani resnično podpira blagovno znamko.

Drug vztrajen mit je, da ljudje raziskujejo v razstavnih prostorih in nato kupujejo na spletu. Anketirali smo vse, ki so prho kupili pri nas, in več kot 96 % jih pred nakupom nikoli ni videlo fizičnega izdelka ali bilo v razstavnem prostoru. Prav tako vsako leto prodamo za več kot 40 milijonov funtov izdelkov lastnih blagovnih znamk, ki so na voljo samo na spletu. Teh ni mogoče videti nikjer v razstavnem prostoru. Sodobni potrošniki zelo radi kupujejo kopalniške izdelke na spletu, na podlagi dobrih opisov, slik in močne predstavitve lastnosti in prednosti.

Resnični uspeh ali neuspeh blagovne znamke je vedno bolj odvisen od tega, kako dobro tekmuje, ko potrošniki raziskujejo na spletu. Nekateri potrošniki se na koncu počutijo bolj udobno, če transakcijo zaključijo s fizično trgovino v njihovi bližini, vendar se vse več preferenc blagovne znamke ugotavlja s spletnimi raziskavami.

Spletne trgovine so kraj, kjer poteka ta raziskava, pri čemer so ocene potrošnikov in obsežne informacije o izdelkih ključni dejavniki pri oblikovanju preference blagovne znamke. Potrošniki ne zaupajo spletnim stranem velikih blagovnih znamk, ker vedno promovirajo lastne izdelke. Spletni trgovci ponujajo bolj nepristranski nabor informacij o različnih konkurenčnih znamkah. Blagovne znamke, ki jih spletni trgovec podpira in promovira pri potrošniku, so pogosteje tiste, ki jih le-ti na koncu kupijo.

V vašem nedavnem prispevku o spremembah konkurenčnega prava [kbbreview, May, page 29]je pisalo: “Distributerji in trgovci, ki menijo, da so bili zaradi cen, ki jih uporabljajo proizvajalci in dobavitelji, prikrajšani, se lahko vnaprej poskušajo pritožiti pri CMA ali Evropski komisiji, pri čemer trdijo, da razlika v ceni ne odraža pravilno razlike v izvedene naložbe ali stroški, ki nastanejo tako v trgovini kot na spletnih kanalih.

Je to morda zadnji žebelj v krsto tradicionalnega neodvisnega razstavnega prostora, ki še zdaleč ne pomeni začetka konca internetnega prodajalca kopalnic?

Neodvisni operater razstavnega prostora tega morda noče slišati, vendar je njihova naložba majhna kaplja v morje v primerjavi z velikimi spletnimi trgovci.

Ti spletni trgovci imajo zdaj možnost, da se pritožijo CMA, če od proizvajalcev ne prejmejo bistveno nižjih cen. Zakonsko so upravičeni do boljših cen, da ustrezno odražajo večje naložbe, ki jih naredijo v podporo blagovnim znamkam v primerjavi z naložbami v manjše fizične salone.

Da bi razstavni prostori preživeli, morajo prenehati iskati zakone, da bi nadaljevali korak napredka, in se soočiti z novo realnostjo, da je nakupovanje izdelkov prek spleta zdaj standard za vse večjo večino ljudi.

Seveda je zaskrbljujoče, ko poslovni model, na katerega ste se zanašali desetletja, nenadoma poruši nova tehnologija. Proizvajalci konj in kočij so bili nedvomno zaskrbljeni zaradi uvedbe avtomobila. Edina izbira v teh težkih okoliščinah je razvoj ali smrt. Želja, da internet izgine ali da bi odvetniki jezdili na pomoč na belih konjih, ni realna strategija.

Spletni poslovni model je izjemno uspešen, saj je zelo učinkovit pri prodaji in distribuciji izdelkov. To spletnim podjetjem omogoča znatno rast in doseganje velikih ekonomij obsega.

Še vedno imajo vlogo razstavni prostori, vendar se morajo premakniti, da bodo poskušali prodajati standardne izdelke po najnižji ceni in se osredotočiti na dodajanje prave vrednosti na področjih, kjer spletni trgovci na drobno ne morejo konkurirati. Razstavni prostor, ki ponuja briljantno storitev oblikovanja in dobro vodeno izkušnjo namestitve, se ne more bati spletnega trgovca.

Leave a Comment

Your email address will not be published.